一、坚持“一切为了病人”的服务宗旨、完善医疗服务措施，改善工作作风，规范医疗服务行为。

    二、做到合理检查、合理用药、科学护理、科学施治、严禁乱检查、搭车检查及开大处方、人情方、搭车药行为。

    三、实行医德查房制度，全面落实以德治医方略、坚持做到工作人员着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，与问必答，来有迎声，走有送声，坚决杜绝“生、冷、硬、顶”行为。

    四、严禁以医谋私，严禁受患者红包，严禁向病人及其家属索要钱物和吃请。

    五、按照全县统一进药渠道进药，执行统一药品价格，实行药品价格公开，保证药品质量。

    六、简化合作医疗补助手续，缩短报销补助时间，方便广大农民。凡在县、乡村任何定点机构的门诊就诊时，农民凭家庭就医证，在就医证注明的金额内，免费门诊看病。凡在县、乡两级定点医疗机构住院产生的费用，出院结算后，接诊的定点医疗机构农村合作医疗管理办公室审核登记，按规定补助比例，由接诊的定点医疗机构垫资，随时给予补助，做到补助标准，当场发放。

    七、推行合作医疗资金使用情况公示制度，坚持合作医疗补助阳光作业，杜绝暗箱操作，每月公布合作医疗补助资金发放情况，门诊小额费用公布到村，住院大额费用公布到人。

    八、实行投诉、举报制度，设立投诉举报电话，受理广大农民对定点医疗机构人员的服务态度、服务质量、药价统一、药价公开、补助情况及违法乱纪案件的投诉和举报，并接受各种新闻媒体和社会舆论的监督，设立举报奖。

            投诉举报电话:县农村合作医疗管理办公室：5135723

            陈曹乡卫生院农村合作医疗办公室：5752720